Última actualización: 07/02/2026
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Al usar Patitas Perdidas, reconoces y aceptas expresamente que eres el único responsable de todo el contenido que publiques, compartas, transmitas o comuniques a través de la plataforma, incluyendo textos, imágenes, videos, ubicaciones, datos médicos y cualquier otra información.
Asumes toda responsabilidad legal, civil y penal por la veracidad y exactitud de tus publicaciones, el cumplimiento de leyes aplicables en tu jurisdicción, el respeto a derechos de terceros y las consecuencias de tus interacciones con otros usuarios.
Liberas y exoneras completamente a Patitas Perdidas, sus creadores, desarrolladores, empleados, socios y afiliados de toda responsabilidad por contenido publicado por usuarios, disputas con otros usuarios, daños derivados del uso de la aplicación y consecuencias de adopciones, rescates o transferencias de mascotas.
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Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app. Al hacerlo, todos tus datos personales, perfiles de mascotas y reportes asociados se eliminan de forma inmediata y permanente de nuestra base de datos. Esta acción es irreversible.
La aplicación debe usarse exclusivamente para:
Los códigos QR generados son únicos e intransferibles. Cada código está vinculado a una mascota específica y solo el propietario registrado puede gestionarlo. La falsificación o mal uso de códigos QR está prohibido y puede resultar en la desactivación inmediata del código y suspensión de la cuenta.
El sistema de geolocalización funciona bajo tu consentimiento explícito. Puedes activar o desactivar el compartir ubicación en cualquier momento. Los datos de ubicación se comparten solo cuando alguien escanea tu QR y siempre se te pedirá confirmación antes de enviar tu posición.
ERES COMPLETAMENTE Y EXCLUSIVAMENTE RESPONSABLE del contenido que publicas, compartes o transmites a través de Patitas Perdidas, incluyendo fotos, imágenes, videos, descripciones, información médica, mensajes en el chat e información de contacto y ubicación.
DECLARAS Y GARANTIZAS que posees todos los derechos necesarios sobre el contenido que publicas, que tu contenido no infringe derechos de terceros y que la información proporcionada es veraz.
LICENCIA DE CONTENIDO: Al publicar fotos, videos o textos en la plataforma, otorgas a Patitas Perdidas una licencia no exclusiva, gratuita, transferible y de alcance mundial para utilizar, distribuir, reproducir y mostrar dicho contenido con el único fin de cumplir con el servicio de difusión, búsqueda y rescate de mascotas.
Todo contenido que no corresponda al uso legítimo de la plataforma o que infrinja estas condiciones será eliminado de forma inmediata, con independencia de las sanciones adicionales que correspondan.
Al usar la app, aceptas recibir notificaciones sobre escaneos de códigos QR de tus mascotas, cambios de estado (perdida/encontrada), mensajes del chat integrado y actualizaciones importantes de la app. Puedes gestionar tus preferencias de notificación en la configuración en cualquier momento.
La aplicación puede mostrar comunicaciones propias de Patitas Perdidas en formato de banners o avisos informativos internos. No integramos redes de publicidad externas ni anuncios de terceros.
Nuestro sitio web utiliza herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario:
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La información médica almacenada en los perfiles de mascotas es solo para fines informativos. No sustituye el asesoramiento veterinario profesional y toda decisión médica queda bajo tu responsabilidad. Recomendamos consultar siempre con veterinarios certificados.
Cumplimos con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719 (nueva ley de protección de datos personales de Chile). Recopilamos solo los datos necesarios para operar el servicio, los almacenamos de forma segura y no los vendemos a terceros. Puedes solicitar corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento.
Para operar nuestros servicios, tu información puede ser procesada en servidores ubicados fuera de Chile, específicamente por DigitalOcean (almacenamiento y backend), Firebase/Google (notificaciones push), Google LLC (analítica web mediante GTM) y Microsoft (analítica de comportamiento mediante Clarity), todos con sede en Estados Unidos. Al usar la plataforma, consientes expresamente estas transferencias internacionales.
El chat integrado debe usarse responsablemente y solo para comunicaciones relacionadas con mascotas. Está prohibido el acoso, spam o contenido inapropiado. Podemos moderar conversaciones reportadas y acceder a ellas únicamente ante reportes de abuso o fraude.
Puedes otorgar acceso a familiares o amigos de confianza para gestionar los perfiles de tus mascotas. Solo tú decides quién tiene este acceso y puedes revocarlo en cualquier momento. Las personas de confianza no pueden modificar información crítica de la cuenta principal.
Usuarios mayores de 13 años pueden registrarse en la plataforma. Los usuarios de entre 13 y 17 años requieren autorización y supervisión de un padre o tutor legal. Los padres o tutores son responsables del uso que hagan los menores a su cargo. No está permitido el registro de menores de 13 años.
Patitas Perdidas existe exclusivamente para la búsqueda, rescate y cuidado de mascotas. Publicar contenido que no guarde relación directa con estos fines —incluyendo publicidad, spam, promociones personales, contenido político, comercial o de cualquier otra índole ajena a la plataforma— está estrictamente prohibido y será sancionado de la siguiente forma:
El incumplimiento de estos términos resultará en sanciones proporcionales a la gravedad de la infracción:
Patitas Perdidas se reserva el derecho exclusivo de determinar qué constituye una violación y aplicar las sanciones correspondientes.
Todos los derechos de Patitas Perdidas son propiedad exclusiva: marca, logotipo y diseño de la aplicación, código fuente y algoritmos, sistema de generación de códigos QR e interfaz de usuario y funcionalidades. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
La aplicación se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No somos responsables por contenido generado por usuarios, la veracidad de reportes, encuentros o transacciones entre usuarios, daños derivados del uso inadecuado ni fallos técnicos o pérdida de datos.
En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el máximo permitido por la ley aplicable.
En caso de que Patitas Perdidas decida discontinuar el servicio de forma definitiva, se notificará a todos los usuarios registrados con al menos 30 días de anticipación mediante notificación en la app y correo electrónico. Transcurrido este plazo, todos los datos personales, perfiles, reportes e imágenes almacenadas serán eliminados de forma permanente e irreversible de nuestros servidores.
Podemos agregar nuevas funcionalidades, modificar la interfaz o implementar actualizaciones de seguridad. Los cambios importantes se notificarán con anticipación razonable.
Estos Términos se rigen por la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley 21.719 de protección de datos personales, el Código Civil y Comercial chileno y la Ley de Derechos del Consumidor (Ley 19.496). Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago, Chile.
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