Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

Introducción

En Patitas Perdidas, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo nuestra aplicación móvil y sitio web.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información a través de los siguientes medios:

• Registro de cuenta: Nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña.
• Información de mascotas: Nombre, raza, edad, fotos, características especiales y ubicación.
• Reportes: Detalles sobre mascotas perdidas, encontradas o en adopción.
• Datos de ubicación: Información de geolocalización para mejorar la búsqueda comunitaria.
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito procesados de forma segura.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y actividad en la plataforma.

Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Crear y mantener tu cuenta de usuario.
• Permitir que otros usuarios encuentren y se comuniquen contigo sobre mascotas.
• Procesar compras de placas QR y envíos.
• Enviar notificaciones sobre reportes, escaneos de placas y actividad comunitaria.
• Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia.
• Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

Información visible en perfiles públicos

Cuando otros usuarios escanean la placa QR de tu mascota, verán únicamente la información que hayas seleccionado como pública, incluyendo:

• Nombre y foto de la mascota.
• Tu nombre o alias de contacto.
• Teléfono de contacto (si lo habilitas).
• Correo electrónico (si lo habilitas).
• Información médica especial o alergias (opcional).

Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Utilizamos encriptación SSL para transmisiones seguras y almacenamos contraseñas de forma segura mediante hash.

Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales almacenados en nuestros servidores.
• Corregir o actualizar información inexacta.
• Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a retención legal).
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing.
• Descargar una copia de tus datos en formato legible.

Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos la mayoría de tus datos en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos requiera conservarla por más tiempo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en contacto.